文章來源：IT時報
小米SU7首批新車交付直面産能、質量、售後“三座大山”
作者／ IT時報記者 毛宇
編輯／ 郝俊慧 孫妍
上市首周，小米SU7熱搜高挂，捷報頻出。先是3月10日發售當晚，27分鐘大定破50000台；後是上線24小時，大定突破88898台。4月1日，SU7創始版第二輪追加開售，同樣秒售罄。
新能源汽車這周的主題詞，毫無疑問是小米。喜歡“台風口放風筝”的雷軍，在新能源汽車界刮起一陣“龍卷風”，其他車企聞風而動。4月1日愚人節當天，問界M7無征兆大降2萬元、小鵬G9現車限時減免至高2萬元、蔚來推出最高10億元油車置換補貼、極氪推出007增強版……
春江水暖鴨先知，作為“奮戰”在車市第一線的車企銷售，這一周可謂冰火兩重天。據《IT時報》記者了解，3月28日發布會當晚，就有小米SU7銷售員訂單過百，一夜提成至少5萬元，但其他新能源汽車品牌門店，客流量則有所減少。
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小米SU7銷售員
人均訂單三位數
4月2日，汽車博主“孫少軍09”發布小米SU7上市72小時快報，稱該車均店累計大定1800~2000台，鎖單率35%~40%，退訂率40%，基本與雷軍透露的小米SU7大定破10萬，鎖單量超4萬的數據相符。
這一輪“破天富貴”讓小米汽車的銷售員接住了。
3月29日，SU7上市第二日，《IT時報》記者來到上海靜安大悅城小米旗艦店試駕。工作人員透露，28日當晚10點訂車系統開放後，店裡便湧來大量客戶，所有工作人員都忙碌至淩晨3點，人均訂單突破100單，“每單提成是500元”。這意味着，僅一晚的人均提成已破5萬元。
“我的選擇沒有錯。”與記者聯系的這位銷售員之前在某個BBA（寶馬、奔馳和奧迪簡稱）品牌4S店工作，首周生意的火爆也讓他對自己的選擇暗自慶幸，“小米招的第一批銷售，大多都有經驗、有資曆，以前在其他汽車品牌做過銷售。”
小米汽車官方小程序顯示，上海市包括小米之家及銷售服務中心在内共有六家門店，單店銷量破千，在小米SU7上市首月看來并非難事。
4月3日，記者從小米銷售人員處得知，MAX版本最為火爆，現在下定最快需等待6-7個月才能提車，“早定早提車！”這是目前銷售員給到消費者的統一标準回複。
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其他品牌降價跟進
小米首周的熱鬧，暫時讓其他新能源品牌望塵莫及。
4月1日晚間，《IT時報》記者走訪特斯拉、蔚來、極氪等新能源汽車在上海市中心的線下門店時發現，相比小米汽車門店，這些展廳清冷一些。
3月發布新車的極氪剛剛結束銷售沖刺階段，一位銷售人員告訴記者，新款極氪001上市首月累計大定破3萬台，他所屬門店也賣了超百台，“極氪門店在上海有20多家，分流之下，單店百台也是個很不錯的數字。”
特斯拉在上海的門店數量也超過30家，一位銷售員坦承，分到每個人手裡确實沒達到人均百單，不過總銷量優勢明顯，但“今天（4月1日）的客流量确實比先前工作日少很多，應該有點受小米的影響”。
然而，車企顯然不會坐看小米獨領風騷。4月1日，多家車企相繼抛出降價優惠政策：AITO問界大賣的M7車型起售價降低2萬元至22.98萬元；小鵬G9緊跟問界M7，現車限時減免至高2萬元，補貼後現車售價變為24.39萬元起；極氪007推出後驅增強版，官方指導價為20.99萬元，變相降價2萬元；同一時間，蔚來也推出最高10億元的油車置換補貼，油車用戶置換蔚來新車，将獲得額外1萬元的選裝基金補貼以及價值約1.5萬元的其他權益贈送。
隻有特斯拉逆勢而行。自4月1日起，官方補貼取消，同時Model Y車型價格上漲5000元，“未來是否會降價尚不清楚，不着急用車可以等一等。”上述特斯拉銷售表示。
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産能、售後将考驗小米
“營銷太過”。走訪中，《IT時報》記者也聽到有消費者如此評價小米SU7。
毫無疑問，小米汽車是目前為止營銷最成功的國産新能源車品牌。上市前反複被提及的“定價疑雲”，吊足了消費者的胃口，而上市兩天裡“承包”的熱搜也顯示出輿論對其的關注度。就連360集團創始人、哪吒汽車投資人周鴻祎也在與哪吒汽車CEO張勇的直播中建議，哪吒應該向小米學習。
但是，随着4月3日車輛正式交付，小米SU7勢必迎來産能、質量、售後等多重考驗，一旦被質疑“營銷大于産品本身”，就很可能在輿論聲中“翻車”。至少從目前看，由于門店數量較少，客戶進店量已經超過門店承受能力。
3月29日，記者試駕當日，前來試駕及看車的消費者将旗艦店内兩輛SU7層層包圍。試駕等候區人頭攢動，一位試駕者告訴記者，自己已經等了1個多小時，“體驗感很不好。”大廳内不時傳出工作人員的大聲詢問：“還有哪位下定客戶還沒有體驗試駕？”場面一度有些混亂。
由于要求試駕的客戶太多，工作人員告訴記者，隻能繞着靜安大悅城開一圈，“就得回來換下一位試駕者。”不到10分鐘，記者的首次小米汽車試駕便結束了，而且并未體驗到輔助駕駛等高階技術。“真正開放體驗還需一段時日。”工作人員表示。
還有一些看車的消費者更關注交付時間及售後服務。目前小米隻在上海松江區手拉手交付中心設立了一家門店，未來一段時間，上海地區的交付都将在這家店進行。浦東及浦西各有一家售後服務中心，可以提供部分售後服務。但從目前火爆的銷售情況來看，僅有的幾個售後服務點承壓不小。
截至4月3日，小米汽車App顯示，小米汽車SU7交付時間已經延長，部分訂單鎖單後排到半年左右，其中标準版預計13至16周交付，時間最長的Max版本則需24至27周。在産能布局上，小米汽車公開信息顯示，工廠分兩期建設，已經竣工投産的一期年産能規劃為15萬輛，二期工廠仍在建設當中，預計明年完工。
據此計算，如果銷量繼續保持目前的上升态勢，小米隻能不斷延期交付，産能爬坡仍是當下亟待解決的首要問題。
據知情人士透露，目前小米已與供應商協商要求提高産能。但被激活的市場會等小米嗎？如今，競品特斯拉Model3、極氪007等均有現車可提，蔚小理等造車新勢力也早已走過“産能地獄”，小米SU7能否迅速越過“這道坎”，已成為全場關注的焦點，亦是後續消費者是否會選擇小米的重中之重。
不過，對雷軍而言，這或許是熟悉的戲碼。2016年，小米手機供應鍊遭遇危機，已經半退休的雷軍重出江湖，三番四次登門三星總部“拉關系”，最終轉機出現，小米手機一口氣走到現在。
如今，供應鍊問題再度擺上雷軍案頭，這一次，二度創業的“雷布斯”能順利踏過同一條河流嗎？
排版／ 季嘉穎
圖片／ IT時報
來源／《IT時報》公衆号vittimes
