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内卷戰火終于燒到視頻電商的隐喻

來源:真灼财經 時間:2024-09-09 21:43:50

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文章來源于:錦鍛

作者:張生


辛巴與小楊哥之間的口水戰,似有逐漸升溫,甚至升級的迹象。背後的一些行業醜聞内幕,不斷曝光。這使人意識到,電商乃至零售業的内卷戰火,終于燒到了商業模式的最前沿:短視頻領域。


這不禁讓人感歎,在時代巨潮面前,商業模式與個體意志的渺小:趨勢一旦形成,便總會鬼使神差般不斷自我強化,直至裹挾入每個邊緣角落,無人可置身事外。


實際上,從現象角度複盤這段電商内卷的商業史,演變軌迹無比清晰:自2023年開始,伴随着疫情導緻的應激脈沖式增長的回落,以及視頻電商的不斷蠶食做大,變局率先從傳統電商平台端蔓延開來:

1.0:先知先覺的拼多多開啟海外市場攻略,它的這一步,奠定了從戰略形象到經濟收益等層面,與傳統電商同僚們此消彼長的競争局面;

2.0:在此之後,京東、淘天們則在質疑、理解、模仿拼多多這條主線上不斷反複與反思,直至當前出現回歸自身禀賦、大刀闊斧改革的新局面,新的平衡正逐步成型;

3.0:拼多多最近主動調低預期事件,可被視為傳統電商競争格局演進到新平衡階段一個标志,這預示着傳統電商平台已初步構架起了應對内卷周期的防禦工程。而這樣的邏輯,亦即意味着短視頻電商的擴張終于遭遇結界。

而這個“結界”标志,便是短視頻電商領域頭部MCN機構的集體動蕩:從東方甄選與董宇輝,到辛巴與三隻羊小楊哥,一個時代正在落幕,一個時代正在開啟。

誰在落幕?不言而喻,泠暖自知。誰在開啟?以我們的追蹤與洞察,我們将其符号化為:第五消費時代。

本文将承接第一篇内容,就最新近這個時期的主要标志性現象的内裡,展開更深層次的探讨。


什麼是下沉?

三浦展所描述的第四消費時代,一個關鍵映射就是:白牌崛起。與白牌崛起對應的是經濟生活現象,則是在市場裡喧嚣許久的:市場下沉。

無疑,率先踏中這一輪大趨勢消費紅利的典型代表,就是拼多多,以及快手、蜜雪冰城、同程旅行等先天具備低線消費群體基因的新時期公司。

這一過程中,學習與複制拼多多與蜜雪冰城,成為了一門商業顯學。

我們随即逐漸看到,即便在看不懂的商業邏輯和也看不到的市場空間的情況下,一衆企業還是選擇了像素級的模仿,從低價、白牌再到服務政策。

但是在我們看來,多數企業隻是學到了皮毛,就好像對于正在開啟的第五消費時代的理解,僅限于三浦展的幾本書一樣。

實際上,一個最前置的問題還在于:都在講下沉,什麼是下沉?

從短視頻内容電商,到傳統貨架電商,都在追求全網最低價,一方面相信決策鍊路最簡化能夠促成GMV的最大化,另一方面拼多多珠玉在前,已經替市場驗證了低價擴張的主流邏輯。

與之相對的是,多數電商品牌在追尋全網最低價時,往往要付出額外的管理、營銷成本。并且大多數電商品牌,本身的戰略發展模式,就是從低客單價到高客單價,這波逆向轉變或多或少有被市場裹挾的味道,認為消費降級是社會經濟發展某一特定階段的必然。

但是如果我們從《三低主義》和《下流社會》的内裡,重新審視共享經濟和追求簡約的原因就會發現。所謂消費觀念的改變,決不是消費降級,而是無用消費降級,需求被顆粒化。

這句話可能有點抽象,核心觀點是位于“下流社會”(三浦展對于日本經濟現象的描述,國内語境可能是躺平的五環外)的消費者被迫面對環境負擔(晉升被堵死,收入固化),不斷降低消費、生活、建築成本,但并沒有放棄對豐富多彩生活追求。

有得有失,想要實現既要又要的前提,就是供給端的細化,對需求無限拆解。

舉個例子:你修電腦需要一個S碼的扳手,隻修一次通常情況下你需要買全碼的工具箱,最便宜的工具箱也得19.9。但是如果有商家1.99賣你一個塑料的S碼扳手,還包郵,于你而言我就修一次電腦,又不是天天修,需要在意扳手的外觀嗎?能用就行。

這就是需求顆粒化的邏輯,也是我們一直強調下沉競争的核心邏輯:價格發現的能力,服務最廣泛的人群,匹配以需求為茅最廣泛的供給,形成最合理價格。

第五消費時代,供給側缺的是S碼的扳手,而不是19.9的工具箱。

無論是内容電商,還是貨架電商,過去一年的核心主題就是低價。

對于何為“低價”,在我們持續的不同國家市場消費研究中得到的結論是:以廣泛供給匹配最精細化的需求,實現需求滿足的相對更低且合理成本。

如果我們将目前消費趨勢的轉變認定為一個常态,那麼針對電商平台還有另一重考量:如何實現效率匹配的最優,從而保障合理低價供給的可持續性。

其中,關鍵的問題在于:低價的成本由誰負擔?

圍繞這個命題,需要大量的數據回溯、統計與計算,我們其後會展開一篇研究報告。

此處暫不提供研究過程,隻先講結論:

短視頻内容電商技術高維碾壓之下,唯有拼多多似乎能“置身事外”,本質原因在于其商家運營環節成本仍是最低的,因為其本身收入并不像其他電商平台一樣依賴頭部商家的流量投放,因此并沒有協助供給側擡升客單價的需求。

相較于内容電商一對一的成本削減,傳統貨架電商節日性的成本削減亦或是所謂采銷成本削減,并不具備可持續性。

什麼是服務?

第四消費時代中闡述“從物質到服務”的消費觀轉變,以三浦展消費觀三部曲的邏輯闡釋,日本消費觀核心驅動要素:

在邁入第四消費時代後,經曆了從物質到人的轉變,這種轉變在經曆了疫情時代後特征尤為凸顯,越來越多的消費者開始重視在生活化,尋求将更多的時間、金錢投入與生活息息相關的方方面面而不僅僅是渴望财富的增值。


這也是邁入第五消費時代的核心特征之一。


對消費者而言,從物質到人的轉變實際意味着,消費行為的滿足從單一的物質滿足變更為自我充實型滿足。


泡沫性消費被狂奔的經濟拉長了周期,但正如叔本華所說,欲望滿足後會陷入無盡的空虛。當對浪費感到疲倦,消費者就會尋求新的意義,可能是尋求榮譽感的滿足,也可能是尋求幸福感的滿足。


以普遍存在于第四消費時代日本和中國社會的國貨消費振興為例:


在三浦展的叙事邏輯中,日本國貨崛起的背景在于“喪失故鄉的”一代人,在經曆了四處漂泊、經濟停滞和海外旅居意識後,主體意識越來越強。


在我們看來,國内市場國貨崛起其實有兩層内涵:


首先是延續前述低價消費的邏輯,國貨無論是老字号品牌還是白牌,依托強大的制造業實力,在追求簡約、實用的功能性層面早已遠勝于舶來品。同時多數産品的價格更具有親和力,符合第四、五消費時代的消費觀。


其次,國貨需要講述的是關于歸屬感的故事。《孤獨社會》中三浦展用大量的篇幅闡釋了消費的含義,最核心想表達的觀點是:消費追求的是過程滿足,這種滿足在不同階段含義不同。


以日本為例,國貨崛起的兩個巅峰背後的時代特征分别是:難以通過消費性行為來彰顯中産階級身份,以及虛構時代(揚言買下美國的經濟泡沫期)灰飛煙滅,連經濟老二的身份也被剝奪。


潛在的含義便是,炫耀性行為的減少及渴望尋得更多的自我認可。日本消費者和國家恰好處于相同的曆史周期下:無法再通過自身努力突破瓶頸,上升通道被堵死。


因此對于彼時日本的消費者而言,支持本土産品一方面彌補了經濟衰退國家地位隕落的空虛感;另一方面通過消費産品,來彰顯對自我工作價值的認可,後者是核心。


每當提到國貨崛起時,大多數消費品、平台都僅僅認識到前者,将自豪感擺在首位無可厚非,卻忽視了對消費者的認同感,歸屬感價值。


如果現在有一個品牌标榜産品力,工藝水平遠超全球同行,他不一定會獲得消費者的青睐;但如果有一個品牌,忽視消費者價值認同(比如去年引起熱議的“不努力”事件),那麼他一定會被消費者抛棄。


對于電商平台而言,需要搞懂的是,第五消費時代消費者真正需要的服務,就是尊重。


而對于第五時代的消費者而言,服務的本源是尊重,而尊重最好的體現,就是先用戶之所想,憂用戶之所憂,能夠率先給予用戶尊重和理解,便會長時間的占據消費者心智。


過去一個時期,每當有電商平台宣傳消費者第一性時,總有有一種“欲買桂花酒,終不似少年遊”的感覺。


究其緣由,就像前文中提到的,圍繞消費者産生利潤的模式與圍繞商家産生利潤的模式,從根源上就有差别。如果讓圍繞商家産生利潤的平台,依樣畫葫蘆,不似也非真,畢竟沒有人會與自己的飯碗過不去。


這一背景下,我們再去理解“C2M”、“低價”、“百億補貼“、“僅退款”為何逐步成為不同時期的競争勝負手,也就邏輯清晰了:面對競争,最大的對手不是别人,而是保守到失去時代嗅覺的自己。

什麼是出海?

市場中一直有一種論調,就是周期造神,一些平台的成功隻不過是踩中了消費分級的大周期。如果經濟周期逆轉,電商平台會迎來新一輪洗牌,甚至出現新的黑馬。


核心的邏輯,就像三浦展在《孤獨社會》中的表述:


“十年前的年輕人在孩提時代勉強算是感受過泡沫時期的餘味,所以簡約傾向能讓他們感受到一種全新的生活價值。但現在年輕人們隻經曆過失去的三十年,他們的生活本來就簡約,所以不太可能還想過簡約的生活,他們可能更想體驗一下泡沫經濟時期的生活。”


如果僅以消費周期為邏輯,任何互聯網企業或者零售也都不具備長期投資價值,因為周期波動不可避免,對經濟如此,對消費習慣,群體亦是如此。但仍讓不妨礙類似亞馬遜、沃爾瑪等一衆零售企業能夠取得長青。


問題的關鍵并不是某個企業是不是完美匹配某個周期,而是這個企業為什麼能匹配這個周期。


拼多多們崛起的周期,是别人拿着望遠鏡找不到對手的周期,但事實證明:依靠着對供給過剩、五環外市場需求難滿足這一點察覺,就足以締造一個萬億企業。


再比如,就在所有企業都在探尋日本消費市場趨勢發展,試圖探尋内卷市場下夾縫中求生的方法時,它卻直接遵循了日本企業發展的終極路徑:出海。


如果從時間維度來看,拼多多并不是國内電商平台最早的出海玩家,但拼多多謀定的出海市場,是一衆互聯網大佬避之不及的全球數一數二的單一大市場,并且TEMU用優異的成績向市場證明,出海不一定要選擇高維打低維,隻能去東南亞或者非洲,即便在美國,我們的供應鍊和制造業優勢亦非常明顯。


既然要淘金,為何不去全球錢最多的地方淘?是不夠自信,還是沒有認清自己的能力?在我們看來,就是大企業唯上思維,害怕失敗,總想着以最小的代價換取最小的成功,來維持着莫須有、無價值的Title。


戴蒙德《槍炮、病菌與鋼鐵:人類社會的命運》具備足夠的啟示:歐亞文明為何最終存活下來并戰勝其他文明,核心的原因并不是人種的優劣,而是環境優勢所帶來的農耕文明的優勢,定居、人口密集和社會分工的優化釋放了大量勞動力從事技術、文化傳承等一系列“與生計無關”的工作,從而鑄就了難以跨越的優勢。


移動互聯網時期諸侯并起,依賴的是新基建、新技術疊代下個人、企業家的遠見卓識。随着技術停滞,市場飽和,能夠實現長青的企業,從寶潔到任天堂,從大衆到特斯拉,都是企業家或者團隊具備時代的遠識,并且培養了能夠維持企業高效,穩定發展,并保持動物精神的内部環境。即便面對不同周期,不同市場,也能做出最符合時代特征和曆史趨勢的抉擇。


這便也能解釋,面對不同的周期——低價、消費者服務、出海,總有人能保持邏輯的一緻性,而亦有更多人難免亂掉陣腳。就比如,即使短視頻電商具備相對的技術與商業模式高維性,在時代巨潮面前依然難以獨善其身:


這場内卷戰火開始蔓延到東方甄選、董宇輝、老羅、辛巴、與小楊哥這些所謂的時代嬌子身上,便是不言而喻的鐵證。
不過還好,第五消費時代的曆史序幕隻是剛剛開啟,激蕩的曆史新機遇亦屬于所有人。


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