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AI在企業營銷場景中究竟如何發揮潛能,提升新質生産力?

來源:真灼财經 時間:2024-06-17 20:25:46

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現在各行各業都在談論AI。有人焦慮、有人期待、有人追捧、有人迷茫……其實隻有落地到具體的應用場景,企業才能更深刻地感知到有AI賦能的創新模式和無AI賦能的傳統模式的對比,更加清晰業務提效的方向。我們基于大消費行業的常見問題,将“AI新質營銷力”的表現分解到具體的幾個場景,展開解讀。


1、客群識别

 

現在正值618購物狂歡節之際,數億用戶在各大電商平台進行消費。面對來自各個渠道的龐大客戶群體,和品牌之間的激烈競争,企業如何有效管理和整合好這些數據,保證利用好這些流量,提升營銷效果呢?

 

Marketingforce邁富時的AI技術通過圖計算、數據比對和自然語言處理(NLP)等手段,為品牌提供強大的支持。通過One-ID系統,将用戶在不同平台上的身份統一為超級ID。例如,用戶在抖音、天貓、自有小程序和小紅書上的ID可能各不相同,但通過這些先進的AI技術,我們能夠将這些不同的ID整合成一個統一的超級ID。

 

這種技術對于大消費行業在管理大會員或大客戶中心時尤為重要。它不僅可以有效地清洗客戶數據,還能精準識别客戶信息,使企業能夠鎖定目标人群,并利用數據整合技術形成動态業務屬性集成。這樣,企業不僅能夠掌握用戶的基本屬性,還能基于動态數據進行精準營銷和服務。



2、市場調研

 

短視頻直播帶貨崛起後,消費者行為和市場趨勢變化迅速,作為企業如何及時捕捉與品牌相關的關鍵數據,有效的把握市場風向呢?

 

市場洞察就是我們為企業提供的重要服務之一。每天,新媒體平台都會産生大量内容,企業需要快速識别和捕捉與品牌相關的信息,以及對市場研究有價值的信息。為此,我們利用信息抓取技術,從互聯網多平台上收集相關數據,并進行數據建模,開展市場洞察和用戶分析。

 

在這個過程中,Marketingforce邁富時采用了自有的Tforce模型。Tforce模型是一種專注于營銷的大型數據模型,專門針對市場洞察和營銷策略優化,幫助企業在快速變化的市場環境中了解行業趨勢、熱點話題、競争對手情況以及其他品牌的發展狀況,做出更精準和有效的決策。



3、 策略生成

 

我們可以看到,當下的消費環境中,爆款此起彼伏。每當新一波的熱點來臨時,如何快速跟上熱點,生成有效的營銷策略?

 

策略生成是營銷過程中至關重要的一環。它涉及選擇合适的方式、内容、時間和目标用戶群體,以确保信息有效傳遞。在策略生成過程中,Tforce大模型訓練發揮了重要作用。

 

Marketingforce邁富時不斷進行A/B測試。例如,在一場營銷活動中,我們會創建兩種測試模型進行比對。根據每種模型的轉化效果和實時動态結果,我們可以選擇最優的執行方案。通過這種方式,我們确保每次營銷活動都能達到最佳效果,提高整體營銷效率。



4、智态SOP瀑布

 

營銷不僅比拼創意,更比拼速度。企業的經營不僅比拼銷量,還在乎人效。能走在前面的企業,更懂得用自動化、智能化的工具去優化執行鍊路,提高營銷的效率和效果。

 

在策略生成過程中,Marketingforce邁富時會為企業制定許多标準操作程序(SOP),也稱為營銷畫布。通過輸入指令,AI模型可以幫助企業進行人群圈選、物料匹配、分發渠道選擇和文案設計,形成完整的策略執行方案。

 

例如,如果今天發送的内容沒有得到用戶的回複,我們會在确保良好用戶體驗的前提下,明确下一步的行動時間和内容。這樣,我們能夠有計劃地進行後續溝通,提高用戶參與度和響應率。



5、智能導購

 

好商品+好服務+數智化已成智慧零售新趨勢。那麼,如何利用新技術幫助用戶實現高效選購?

 

智能導購背後依靠的是平台對海量用戶的理解,被豐富的營銷行業語料灌輸訓練過的Tforce營銷大模型,相比其他通用大模型,更能夠在自由複雜的表達中讀懂用戶,在海量多維的信息中匹配商品。

 

智能導購技術通過交互引導,提升消費者購物體驗。在實際場景中,無論是在商場還是在線平台,智能導購都能實時提供個性化建議,提升購買效率。



6、 AI社媒運營助手

 

當人人都知道用直播賣貨,如何提高直播轉化率又是企業面臨的一大挑戰。

 

在直播期間,通常會有大量觀衆進入直播間,但最終隻有一小部分人進行購買。例如,直播間有1萬人觀看,但隻有500人下單,其餘9500人可能難以回流。針對這種情況,我們可以使用AI客服和模型訓練來分析哪些用戶可能是潛在客戶。

 

通過分析觀衆的留言和彈幕,AI可以識别潛在客戶,并通過智能客服進行一對一的智能語義私信觸達,将這些非交易用戶轉化為潛在客戶。這種方法不僅提高了客戶轉化率,還優化了客服和新媒體運營流程,實現了更高效的用戶互動和轉化,為營銷活動帶來更高的ROI。



這些具體應用場景不僅展示了AI技術的強大功能,更為企業提供了清晰的業務提效方向。

 

Marketingforce邁富時希望通過這些AI場景的集成去幫助企業打造下一代 AI營銷平台。以大消費行業領域為例,我們可以從以下幾個維度衡量效能提升:

 

成本支出降低:包括媒介采購成本、人力成本的降低,以及通過自動化流程減少的時間成本浪費。

 

運營效率提升:提高内容的生産率和傳播效率,通過SOP提高營銷動作的執行效率。

 

私域收益增加:高質量的運營提升用戶規模、活躍度和粘性,私域轉化率也随之得到顯著提升。

 

Marketingforce邁富時基于AI大模型,可以在不同行業中幫助企業提升營銷效能,降低成本。随着我們新一代AI營銷平台的深入構建,将持續推動更多企業利用新質營銷力取得成功。

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