文章來源：字母榜
編輯：王靖
撰文： 畢安娣
整合了ChatGPT，微軟的搜索引擎必應沒能一飛沖天。一年過去，它依舊望着谷歌的背影，在原地踏着小碎步。
根據數據分析公司StatCounter的數據，必應在2023年結束時全球市場份額3.4%，而這個數字在2月為2.8%。也就是說，整合ChatGPT近一年，必應的市場份額上升不到1%。
2022年11月底，OpenAI悄然上線一款聊天機器人ChatGPT，上線首周用戶突破100萬，兩個月後月活用戶突破1億，成為當時史上增長最快的消費級應用程序。
作為OpenAI的重要“金主”，微軟很快跟進，在ChatGPT上線次月就宣布要将ChatGPT整合進其搜索引擎必應。2023年2月，在ChatGPT上線僅僅三個月後，微軟正式宣布推出新必應。用戶可以用自然語言直接提問，必應會給出答案，一問一答之間，微軟勾勒出“下一代搜索方式”的願景。
調子起得很高。微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）亮劍谷歌，公開表示：“微軟将利用ChatGPT背後的人工智能，颠覆互聯網那個搜索市場，摧毀支撐谷歌核心業務的高利潤率。”
而谷歌也很配合地應了戰，其CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）在内部發布“紅色警報”，代表谷歌面臨緊急且直接的危機。
激動人心的故事拉開序幕：蟄伏十多年，微軟終于得以重拾搜索夢，化身“進擊的微軟”，沖擊谷歌在該領域的統治地位。
但現實很骨感，必應幾乎沒能從谷歌手中搶奪過來市場份額。據StatCounter，2023年結束時，谷歌搜索引擎的全球市場份額依舊穩定在90%以上。
一方面，随着谷歌也上線了對标ChatGPT的聊天機器人Bard，其他小引擎也紛紛融合大語言模型，新必應的獨特性被削弱。
另一方面，搜索引擎的競争遠不止“誰更好用”的比拼。去年10月，納德拉出席谷歌反壟斷案作證，一改之前的豪言壯語，控訴谷歌控制了移動手機制造商和浏覽器默認搜索的位置，微軟即使有心出錢卻一直沒能成功。
實際上，以“技術創新”和“使用體驗”為切入點沖擊谷歌，是微軟2009年正式推出必應時就已經演練過的劇本。必應一舉成為世界上第二大的搜索引擎，但也隻是瓜分谷歌之外的不到10%的蛋糕，其“第二”當了十多年，市場份額幾乎未變也已十多年。
ChatGPT終究救不了必應，在搜索領域，不擒王，必應就難有出頭之日。
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必應的市場份額依舊困在原地。
根據StatCounter的數據，2023年結束之時，必應的全球市場份額為3.37%。實際上，在2023年一整年之中，必應的市場份額在整合ChatGPT之後經曆過數月的下降，後又回升：1月市場份額3.03%，2月～7月跌至3%以下，8月開始緩慢爬升。
谷歌則幾乎與其相反，2023年谷歌搜索引擎的市場份額在1月到5月處于上升，最高達到93.11%，後小幅波動至年底的91.62%。
查看往年數據不難發現，如此小的市場份額波動在正常範圍内，無法與特定事件相聯系。2023年必應的全球市場份額增長幅度甚至還不如俄羅斯的Yandex，後者的份額比年初增長0.6%。
也就是說，不僅必應的市場份額僅僅增長了不到1%，而就連這不到1%，也難言與整合GPT-4有關系。
微軟也曾公布一些“激動人心”的數據。新必應一經推出，就在48小時内吸引了100萬用戶申請加入。在新必應推出的次月，微軟就宣布必應日活用戶數突破1億，其中有“幾百萬活躍用戶”都是被AI集成版本吸引。在美國市場，必應的市場份額從年初的6.67%增長到了年末的7.71%。
但同樣的，這些數據并不能說明必應取得了某種意義上的成功。将時間跨度拉大，科技創新帶來的“嘗鮮”稍縱即逝，并未帶來質變；而必應在美國市場的份額近三年也曾一度破7%，而這個數字與其高峰時期的30%（加上雅虎）的美國市場占有率相比已經下滑了許多。
最明顯的問題在于，新必應以整合ChatGPT為最大的賣點，但這一點的獨特性很快就被削弱了。
在ChatGPT誕生後的幾個月，早已為OpenAI投資百億美元的微軟出盡風頭，而谷歌則按兵不動，被外界質疑在AI軍備賽中落後。但在2023年2月，谷歌在微軟發布會的前一天發布了Bard聊天機器人，與ChatGPT及新必應競争，搶在了新必應正式發布之前。
與此同時，其他搜索引擎也紛紛部署大語言模型：You.com去年12月就推出第一代聊天機器人YouChat，早于微軟新必應落地；而DuckDuck緊跟新必應落地，在幾周後推出DuckAssist。
除此之外，舊金山還跑出個成立不到兩年的Perplexity AI，整個産品提供的正是基于大語言模型的新型搜索服務，由OpenAI的GPT-3.5模型驅動，另内置基于GPT-4的Copilot搜索功能，用戶可以在每四個小時使用五次。就在今年1月，PerPlexity AI完成B輪融資7360萬美元，投資者包括亞馬遜創始人傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）和英偉達等企業，融資後估值超過5億美元。
當必應瞄準谷歌的時候，“黃雀”也在茁壯成長。僅就Perplexity AI來說，其2023年3月到10月的半年時間裡，每天處理的搜索請求量增長了6到7倍，目前每日處理的搜索請求數量達到數百萬個。
另一方面，ChatGPT本身的疊代，也進一步削弱了新必應的優勢。新必應的吸引力很大程度上來自“聯網的ChatGPT”，在其推出的時間點，ChatGPT尚不能聯網，且訓練數據止步于2021年。但在2023年9月，ChatGPT已經可以接入互聯網，并向用戶提供網絡鍊接。OpenAI還推出了手機應用，并為ChatGPT安上“嘴巴”和“眼睛”，實現多模态。
種種變化，讓新必應已經難以帶給人們初上線時的“新鮮感”，ChatGPT沒能成為必應的救星。
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從某種程度上來說，如今的路，必應不是沒有走過。
以科技創新、更好的用戶體驗，來挑戰谷歌，必應本身就是攥着這樣的劇本出生的。2008年，時任微軟CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）請來陸奇，向他承諾全力發展在線搜索業務，與谷歌展開長期競争。陸奇曾先後就職于雅虎，負責雅虎的搜索和搜索廣告技術，彼時雅虎可以說是谷歌唯一的有力競争對手。
次年，微軟将Live Search更名為必應（Bing），并予以“決策引擎”的定位。簡而言之，很多信息用戶不必搜索就已經顯示。如天氣、航班信息，當用戶鍵入關鍵詞的時候，相關信息會直接顯示或者彈窗，再如Facebook好友的内容也會通過必應推薦給用戶。為此，微軟和Facebook、多家旅行服務商等都展開了合作。
最大手筆的，是微軟與雅虎展開曆史性協議，雅虎就此逐步放棄自己的搜索技術，改用必應的數據。
向外積極合作，絞盡腦汁為用戶提供“貼心”服務、更“便捷”的搜索體驗，必應出生起的路徑可以說與“新必應”如出一轍。就連谷歌的“警惕”，也與去年在内部拉響的“紅色警報”遙相呼應。2010年時任谷歌CEO埃裡克·施密特（Eric Schmit）表示，谷歌最大的敵人不是蘋果或Facebook，而是微軟必應。
但大力未能出奇迹，反而讓必應成為微軟一塊尴尬的業務。上線兩年，微軟在必應搜索業務上虧損了55億美元。2014年，當納德拉走馬上任，成為微軟的CEO後，立刻就需要回應關于“必應是否會被轉讓”的問題，彼時必應尚未盈利，而雅虎則已經動了停止合作的念頭。
十年過去，微軟仍舊守着搜索業務，但其全球市場份額一直“穩定”在個位數。如今我們說必應2023年底市場份額3.71%，較之年初增長不到1%，實際上2010年年初必應的市場份額就已經是3.37%，必應并沒有比14年前壯大多少。
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如果十幾年前的“決策引擎”定位、與雅虎聯姻，以及今天整合了ChatGPT的“新必應”、與OpenAI聯手，都不能拯救必應，那究竟什麼能？
微軟要想在搜索領域殺出一條血路，也許需要先“擒王”。
去年9月，美國司法部對谷歌發起的反壟斷訴訟開庭。這場庭審維持數周，許多競争對手坐上證人席，其中就包括DuckDuckGo、Neeva（已經關停）這樣的小搜索引擎公司高管，以及微軟CEO納德拉。
如DuckDuckGo的CEO表示，谷歌與浏覽器及平台達成協議，使其成為默認搜索引擎，阻礙有效競争。小搜索引擎公司控訴谷歌在搜索領域的壟斷，這并不令人意外，有意思的是微軟也在庭上一改“颠覆搜索”的豪言壯語，拿出了弱小之姿态，講述了在谷歌的陰影下必應的發展是如何被阻礙的。
納德拉透露，微軟已經在必應上投入了大約1000億美元。對必應産品本身，納德拉顯然有信心，但他深知這還不夠。
據納德拉在法庭上的證言，谷歌控制了互聯網入口的兩大系統——安卓和蘋果。對于安卓廠商來說，谷歌的Google Play是重要的分發平台，以此為籌碼，谷歌穩坐安卓系統浏覽器默認搜索引擎之位。
而在蘋果生态中，微軟和谷歌酣戰多年，但近7年以來谷歌都占了上風。早在2013年，蘋果在iOS7的更新中用必應取代了谷歌，但在2017年，無論是移動端的Siri和Spotlight，還是桌面版本，其默認搜索引擎都是谷歌。
納德拉表示，他深知安卓系統被谷歌鎖定，所以每年都會看看必應有沒有機會和蘋果合作。微軟甚至願意接受多年的虧損，隻是為了達成這項交易。成為蘋果的默認搜索引擎，需要與蘋果分享廣告收入，但必應的規模較小，為了促成合作，微軟需要讓出更大比例的廣告收入，而微軟也準備好了做出這樣的犧牲。
但是無論微軟多努力，願意出多少錢，必應都沒能取代谷歌成為蘋果生态中的默認搜索引擎。
同樣的，在與三星談論浏覽器默認搜索引擎的問題時，微軟也碰了壁。三星電子的高管直言：“這根本不值得。我們不想走這條路。”
在法庭上，納德拉有些無奈，他稱“互聯網搜索是（矽谷）最大的禁飛區”。
“唯一改變習慣的方法，就是改變默認設置。”
參考資料：
1、愛範兒：《“決策引擎”：Bing 應戰 Google 的差異化道路》
2、新浪科技：《必應戰谷歌：路漫漫其修遠》
3、IT之家：《用 AI 重新定義搜索，Perplexity完成 7360 萬美元 B 輪融資》
