文章來源:鋅财經
文章作者:陳妍
文章編輯:大風
在做電商這件事上,抖音想要補上一塊關鍵的拼圖。
最近,抖音上線了一款叫“抖音商城版”的App,目前在小米、華為、OPPO等應用商店裡已經可以下載了,蘋果App Store暫時還沒上架。
小米應用商店截圖
這幾年下來,抖音的興趣電商發展很快,确實到了要再進一步的時候。把商城從原本的App裡剝離出來,很大程度上,是抖音想要做大貨架電商,去跟淘寶、京東、拼多多這些傳統電商平台,搶奪蛋糕,零距離battle。
但這件事哪有想象中那麼容易。一直以來,抖音都是一個主攻娛樂的平台,吸引來的泛流量,大多沒有購物屬性,而傳統電商平台立足市場多年,标簽清晰,早就形成了穩固的用戶群體,抖音想要打破現有格局,挑戰不小。
不難想象,這大概是移動互聯網時代的最後一場白刃戰。
01
興趣電商向傳統電商妥協
本質上,抖音推出單獨的商城App,是一次興趣電商向傳統電商的妥協。
過去很長一段時間裡,抖音都在高舉“興趣電商”的大旗,鼓吹着要用優質内容來激發消費者的購買沖動。不能否認的是,抖音靠着興趣電商這一戰略,前期确實取得了不錯的成果,2022年的時候,就實現了GMV破萬億元。
但抖音如果一直做興趣電商,局限性也很明顯。
回想一下抖音電商的帶貨模式,一個視頻對應一款産品,一個直播間上架為數不多的貨品,跟貨架電商比起來,商家能展示的産品數量相當有限。再加上算法推薦機制下,整個過程就變成了,從大量産品中不斷做篩選,直到找到極少數的爆款,其他産品很快被淘汰掉了。
另一方面,抖音的日活月活雖然很高,但大部分用戶來到這裡,是來刷段子、看娛樂短視頻打發時間的,而不會專門來購物。可能偶爾在短視頻或直播中,刷到了感興趣的商品,一時沖動才下單。
換句話說,抖音流量大是大,但絕大多數都是沒法留存和轉化的泛粉。
直播電商重地,現在已經卷到飛起,新的機會所剩不多。在這種情況下,也造成了抖音電商低客單價的産品泛濫成災。
鋅财經此前在《小楊哥公司被立案,頭部主播翻車翻出經驗來了》提到了,眼下直播電商仍然是一個價格競争的場域,來到直播間的消費者,就是想買到實惠的東西。比如在抖音食品飲料領域,10元以下的商品是越來越好賣的。
因此主播和直播機構為了迎合這種需求,不得不各種壓價,為“家人們”謀福利,去打造所謂的低價爆品。
但低價未必是真的低價,很多時候“便宜的才是最貴的”。商家們表面上看是虧本了,事實上不過是“羊毛出在羊身上”,種種“補貼”早在暗中明碼标價,換種方式在消費者身上讨回來罷了。
好比說瘋狂小楊哥和東方甄選之前帶貨的“禦徽緣”的梅菜扣肉,6碗才59.9元,一碗折合不到10塊,遠遠低于正常五花肉的市場價,如今就陷入了“槽頭肉”争議。
按照現狀,抖音很快就會逼近天花闆,尋找新的出路是當務之急。
對抖音來說,把電商版塊拆出去,也挺合理。
02
拆分出去,也不能萬事大吉
目前來看,抖音是打算把娛樂和電商分成兩個獨立的版塊,各自為營,并行作戰。
這事不是沒有征兆,意識到興趣電商存在先天短闆後,2022年,抖音提出了“全域興趣電商”的概念,開始大力投入貨架電商建設,想要打破直播短視頻的内容場景和搜索、店鋪、商城等貨架場景之間的隔閡。
抖音提出“全域興趣電商”概念
在抖音電商的設想中,未來内容場景和貨架場景的GMV将各占一半。
想法很美好,但把電商版塊拆分出去,抖音就能從現有電商格局中,撕下一塊肉嗎?顯然是很困難的。
首先時代變了,互聯網流量紅利見頂,網絡零售市場的增量放緩,各個平台都進入了存量競争階段。同時,市場競争空前激烈,用戶可選擇的App越來越多,每家都要付出更高的費用去争奪用戶,獲客成本被大大拉高了。
然後在傳統的電商領域,淘寶、京東、拼多多這些平台,花了10年,甚至20多年的時間,去确定自己的标簽,植入用戶心智。
像是京東,早在2008年,京東商城就開始賣平闆電視,沒過多久,又把空調、冰箱、電視這些大家電都加進去了。在這過程中,京東也完成了3C産品的全線搭建,成為名副其實的電器3C網購平台。
拼多多就更不用說了,自從上線以來,就把視線放到了五環外的用戶,主打一個性價比,低價貨品的心智深入人心。
這些年下來,用戶習慣已經培養出來了,不太容易改變。
打個比方,現在提到買電器3C類産品,會想打開京東,提到買衣服美妝,會想到淘寶,提到買水果垃圾袋這些生活品類,又會想到拼多多。
但直到現在,抖音在大部分用戶心中,仍然是一個娛樂平台,購物隻是附加屬性。也就是說,在電商領域,抖音根本沒有一個明确的用戶心智模型,那用戶又為什麼要選擇它呢?
可以預見,抖音商城需要付出比以往更大的成本,去獲取新客,而後續的經營也會面臨很多挑戰。
03
商家需要确定性生意
這幾年,直播電商雖然混得風生水起,一片火熱,但以搜索制為主的傳統電商,地位一直沒被撼動,歸根結底,是商家需要确定性的生意。
像淘寶、京東、拼多多這些平台,本來就是為購物而生的。用戶打開這些平台帶着目的,就是想要買東西,因此購買轉化率也會更高。在此基礎上,這些因購物而來的流量,又會按照每個平台的固有調性,滲透到服飾、美妝護膚、數碼産品等等不同領域。
那麼對于商家來講,可以根據自己的産品,選擇合适的平台。這樣一來,更有利于把品牌粉絲留存下來。也隻有把流量真正留下來,轉化成可運營的私域,提升品牌複購率,才是長效經營的合理方式。
一定程度上來說,這是傳統貨架電商的基因優勢,給到了商家更多安全感。
對比來看,抖音欠缺的地方還有很多。
想當初,抖音電商起家的時候,其實是吃到了“差異化”競争的紅利。彼時傳統電商的格局已經穩固了,抖音作為後來者,靠着巨大的内容流量優勢,吸引到很多商家入局。流量雖然不精準,但對商家來說,總歸是多了個渠道。
眼下,抖音想要做貨架電商,但仍沒解決流量标簽混雜的問題。再加上它把電商版塊拆分出來後,原本的平台流量優勢也不存在了,那給到商家的吸引力和确定性就更少了。
另外值得注意的是,抖音電商此前一直把重心放在“售”上,相對忽視售後服務,但貨架電商其實非常考驗供應鍊體系和履約能力,好比說京東有“京東物流”,淘寶有“菜鳥驿站”,這些都是抖音電商需要補全的功課。
最後一場白刃戰,抖音注定不好打。