自2016年各大電商平台引入直播功能以來，直播電商行業迅速崛起，至2023年市場規模已達4.9萬億元，年增長率達到35.2%。根據艾瑞咨詢的預測，2024-2026年中國直播電商市場還将保持18%的年複合增長率，與此同時，電商行業的轉型也對精細化直播運營提出了更高的要求。
（來源：艾瑞咨詢）
聚焦用戶需求 回歸服務本質
在取消預售制、簡化優惠玩法的情況下，作為中國領先的直播電商平台，交個朋友将如何應對這一變革，成為了許多消費者和業内人士關注的焦點。對此，交個朋友副總裁崔東升先生指出，直播電商的核心是滿足用戶需求。他強調，直播電商需要糾正過去偏離消費者需求的做法，真正回歸到服務消費者的本質。
預售制取消後，對于普通購物者來說，意味着購物流程更加簡化，無需再等待漫長的預售期。同時，商品成交價和平台補貼的一目了然，也讓消費者能夠更加清晰地了解自己所獲得的優惠。崔東升先生指出，“過去複雜的優惠玩法已經成為新進消費者的壁壘，而預售制的取消則降低了這一壁壘，使得更多消費者能夠輕松享受購物的樂趣。”
面對各大平台策略的調整，崔東升先生表示，“做商業就要順勢而為，提前布局。與此同時，交個朋友也會提前做一些差異化的布局，以應對未來可能出現的市場變化。”他指出，交個朋友将堅持自己的特色，通過矩陣化的運營模式，為消費者帶來家門口的“711便利店”般的便利和優惠。此外，随着直播業務的推進和去IP化戰略的實施，公司将通過系統化培訓的專業主播，傳遞出靠譜、值得信賴的形象。“主播的親和力是關鍵，而質量控制和對消費者負責是赢得信賴的基石。”
據悉，618期間，交個朋友在淘寶平台的銷售數據在短短半個月内就追平了去年整個618周期的銷售額，截至6月7日同比增長約100%。同時，今年交個朋友的破億場次數據相比去年有了較大提升，其他數據在各項指标上也都接近翻倍增長。
例如，5月16日，交個朋友在淘寶平台舉辦的“618超省錢-數碼家電節”專場直播中，實現了5,400萬元以上的成交額，其中四款商品的銷售額突破百萬元。緊接着，5月18日，交個朋友在抖音平台的“家居歡購日-家居家裝專場”直播中，取得了1,100萬元以上的成交額，再次有四款商品銷售額突破百萬元。随後，5月22日至23日，交個朋友在佛山舉辦的家具溯源活動中，法莎蒂家具專場直播的成交額突破1,400萬元，其中法莎蒂泡芙床真皮儲物床銷售額達到757.5萬元，銷售量達2,829件。而截止到5月31日，交個朋友淘寶直播間全場累計觀衆超1100萬，銷售額破億。其中創維液晶電視更是取得了超千萬銷售額的佳績。未來，随着淘寶直播平台的持續發展和優化，以及消費者對直播購物的接受度不斷提高，交個朋友直播間在明年有望實現更大的增量。
（來源：交個朋友官網）
戰略着眼多平台布局 策略落地精細化運營
要理解交個朋友618取得如此佳績的原因，需深入剖析其精準的銷售策略和創新的營銷手段。首先，公司始終堅持以用戶為中心，開發了一套成熟的直播專場模式，結合“線上+線下”的購物體驗，有效消除了消費者的購買顧慮。通過提供長期質保、免費倉儲、全國包郵包安裝及送貨上門等高性價比VIP客戶服務，并承諾全年保價，交個朋友徹底解決了消費者的後顧之憂。
而在直播内容的呈現方式上，交個朋友不斷推陳出新，采用全LED大屏背景、場景化直播間、品牌專場直播及工廠溯源等多種形式，不僅顯著提升了直播的吸引力和互動性，還增強了産品展示效果，進一步強化了消費者對品牌和産品的信任度。
同時，交個朋友精心策劃的産品組合策略也發揮了關鍵作用。通過合理搭配高頻和低頻産品，交個朋友豐富了直播間的産品線，滿足了消費者多樣化的需求。這種策略不僅提升了消費者的購物體驗，還顯著提高了整體銷售額。
此外，交個朋友已完成了抖音、淘寶、京東的"多平台布局"，并成功打造了标準化、可複制的"矩陣化直播間運營"模式。該戰略旨在通過矩陣号模式打造多個具有不同定位和特色的直播間，形成互補和聯動的矩陣效應的同時，多平台布局擴大了公司的市場覆蓋範圍，也使其能夠充分利用各平台的資源優勢和用戶基礎，實現業務的快速增長。2023年，交個朋友實現GMV超過120億元，同比增長71.4%。
值得注意的是，交個朋友走出了一條不依賴單一主播帶貨的特色發展道路。直播間創始人羅永浩先生更多地從品牌監督官的角色出發，督促團隊不斷改進和提升，這種分工合作模式，使得交個朋友直播間能夠更加專注于商品和服務的質量，為消費者帶來更好的購物體驗。
通過各個環節相互協同，交個朋友在直播電商領域打造了獨特的競争優勢。在快速變化的消費趨勢下，交個朋友正以用戶需求為核心，不斷創新和優化服務，引領直播電商行業的新潮流。
