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【海底撈回應“強制員工自費500買禮物賠償顧客”】

來源:劉雙 時間:2026-04-11 19:57:17

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海底撈4月11日發布關于“海底撈夥伴因顧客投訴被強制自費買禮物事件”的說明。說明内容如下:4月7号上午09:57,我們收到該夥伴的内部投訴,于當天下午14:18與該夥伴進行了第一次聯系,并同時按流程轉交大區進行核實處理。4月8号—9号,公司對該夥伴反饋問題進行核查,并于9号确認該夥伴反映情況基本屬實。4月10号,公司與該夥伴探讨了賠償事宜。我們在這裡鄭重承諾一定依法對該夥伴進行賠償,并當面或按照該夥伴的意願通過其他渠道緻以誠摯的歉意。由于我們擔心在其它門店存在類似情況,在4月10号早上10點,我們通知一千多家門店進行内部排查,相關排查工作仍在持續進行中,一旦發現類似情況,我們一定依法妥善處理。
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