【海底撈回應“強制員工自費500買禮物賠償顧客”】

海底撈4月11日發布關于“海底撈夥伴因顧客投訴被強制自費買禮物事件”的說明。說明内容如下：4月7号上午09:57，我們收到該夥伴的内部投訴，于當天下午14:18與該夥伴進行了第一次聯系，并同時按流程轉交大區進行核實處理。4月8号—9号，公司對該夥伴反饋問題進行核查，并于9号确認該夥伴反映情況基本屬實。4月10号，公司與該夥伴探讨了賠償事宜。我們在這裡鄭重承諾一定依法對該夥伴進行賠償，并當面或按照該夥伴的意願通過其他渠道緻以誠摯的歉意。由于我們擔心在其它門店存在類似情況，在4月10号早上10點，我們通知一千多家門店進行内部排查，相關排查工作仍在持續進行中，一旦發現類似情況，我們一定依法妥善處理。