2022年10月3日, 中國在線旅遊行業的創新者及領導者同程旅行控股有限公司在MSCI最新于2022年9月下旬公布的環境、社會和公司治理（「ESG」）評級中，獲MSCI上調評級至AA級别，為目前酒店及旅遊業的最高評級，此次評級調升反映國際評級機構及資本市場對同程旅行ESG工作及投入的高度認可。
早在2021年，同程旅行已成立了ESG和數據安全委員會，從管理組織層面入手，制定公司ESG願景、目标及策略，全面提升公司ESG治理能力。同程旅行在ESG領域的優異表現早已獲得認可，此前已被納入「MSCI新興市場ESG關注指數」和「恒生氣候變化1.5°C目标指數」，并先後獲多個機構頒發的「年度新銳責任企業」、「年度企業ESG實踐獎」及「綠色實踐先鋒項目」等獎項。
MSCI報告顯示，此次評級調升至AA級别，主要是基于同程旅行在員工管理、用戶私隐與數據安全等方面的有力提升。
根據最新的MSCI ESG評級，同程旅行在員工管理的表現位列酒店及旅遊業前五位。同程旅行緻力建立良好和諧的勞資關系，保障員工的合法權益，并為員工提供平等、多元、健康及安全的工作環境，并在「創新進取」的價值觀領導下，建立與時并進的培訓體系，協助員工的職業發展。2021年度，公司逾95%的員工接受了培訓，員工人均每年時數達7.3小時。
在私隐與資料安全方面，同程旅行根據相關法律法規的信息安全要求，制定了《同程旅行信息安全管理規定》等規章制度，建立了完整的用戶信息安全管理體系。目前，同程旅行已獲得ISO 27001信息安全體系認證。同時，同程旅行制定了《同程旅行用戶隐私政策》，向用戶明确說明平台對其個人信息的收集、儲存、使用等過程的管理方法。同程旅行還搭建了針對用戶私隐問題的投訴管道和回饋機制。
同程旅行表示，公司将不斷完善ESG相關政策與實踐，進一步提升ESG治理水平，以實際行動履行社會責任，為用戶和社會提供更大的價值。
MSCI ESG 評級旨在衡量公司對财務相關 ESG 風險和機遇的管理，根據公司的ESG 風險敞口以及與同業相比之風險管理表現，通過以規則為主的方法識别行業領導者和落後者。 MSCI ESG 評級亦會對股票和固定收益證券、貸款、共同基金、ETF 和國家進行評估。
