近年來，在線零售雖面臨流量紅利見頂、獲客成本高企導緻增速下降，但随着在線消費進一步滲透更多年齡層級和地區，以及在線線下融合的消費新模式、新業态加速發展，預計在線銷售規模将持續擴張。中國連鎖經營協會和德勤中國聯合發布的《2022 年網絡零售 TOP100 報告：創新 社交 綠色——網 絡零售制勝之道》顯示，網絡零售實時性和社交内容化已漸成趨勢，預計資本将流向數碼化結合體驗式服務的新興企業，而加強網絡零售監管也會助推平台經濟新秩序。報告同時剖析 2022 中國網絡零售TOP100，揭示中國消費品和零售行業的數碼化發展态勢和發展進程。
中國網上零售額去年達 13 萬億元（人民币，下同），按年增長 14.1%。實物商品網上零售規模升至10.8 萬億元，兩年平均增長 13.4%，增速明顯高于線下消費，占社會消費品零售總額的比重保持在24.5%。商務部數據顯示，過去一年，包括飲料、日用品在内的必需品在線銷售繼續錄得雙位數增長。随着疫後企業加快數碼化轉型，加上消費者需求日趨高端化、健康化、質量化，金銀珠寶、體育娛樂用品等可選消費品和家電家居等耐用品的在線銷售同比增速超過 10%。
德勤亞太消費品與零售行業主管合夥人張天兵表示：「在疫情常态化下，數碼化和消費升級已成為消費品零售行業的主要增長動力，消費品企業和實體零售企業正不斷探索新業态、新模式，采用直播帶貨、實時零售等方式開展數碼化業務。随着在線渠道持續滲透更多消費者，預計中國網絡零售未來将圍繞三大發展重點，包括網絡零售走向實時性和社交内容化，以數碼化結合體驗式服務的新興企業受到資本青睐，以及網絡零售監管加強将推動建立平台經濟新秩序。」
中國連鎖經營協會秘書長彭建真表示：「雖然經濟環境不穩或影響消費意願，但零售行業發展依然呈現上升趨勢。企業必須聚焦提升社交化消費影響力，深耕私域流量池，同時通過全渠道營運和數碼化供應鍊，助力快速回應消費者需求。值得一提的是，由于新一代消費者責任感持續提升，綠色消費将更受青睐，因此打造綠色供應鍊也同樣重要。」
報告同時也深入分析了 2022 中國網絡零售 TOP100 的調研成果。本次網絡零售 TOP100 企業總銷售額超 1.86 萬億元，按年升 26.6%；當中，來自前 20 強企業的網絡銷售額占比超過九成。門檻從去年的2.4 億元以上大幅提升至今年的 4 億元以上。
其中消費品企業達 53 間，占 TOP100 網絡銷售比重 18. 5%﹔非電商零售企業 39 間，銷售占比達16.9%。華東地區以 51 間企業領先全國，而華北地區企業占網絡銷售額的比重最高，達 55%，連續三年企業超半數，新進入消費品企業以國貨品牌為主。
TOP100 企業中有 86 間實現了網絡零售額正增長，其中 7 間獲得超過 100%的同比增長率，而同比增長率位于 50%-100%的企業有 21 間。基于疫情下社區商業的發展和消費方式改變，網絡零售高增長十強企業中，便利店業态表現尤其突出。
張天兵指出：「在疫情多番沖擊消費市場的環境下，網絡零售對拉動消費市場的作用較為明顯，協助消費市場持續複蘇。多間零售企業在可選消費遭受影響的情形下，通過提升數碼化能力令業績快速提升。概括而言，企業必須持續以顧客所需為導向，緻力完善全渠道營運及數碼化供應鍊，以适應市場發展步伐，把握新零售浪潮的機遇 。」
