同程旅行（00780.HK）今天公布其截至2026 年 3 月 31 日止三個月之未經審核綜合業績。
同程旅行聯席董事長、執行董事兼首席執行官馬和平先生表示：“二零二六年第一季度，受消費者旅遊需求結構轉型及利好的假期政策驅動， 中國旅遊行業延續了良好的增長趨勢。作為中國領先的旅遊平台，我們順應市場趨勢， 實施高效策略以把握新興增長機遇， 同時滿足多元化的用戶需求。回顧期内，集團的業績表現保持穩健。我們積極把握市場結構升級帶來的增長機遇 。展望未來，集團将繼續專注于核心 OTA 業務，在鞏固大衆市場地位的同時，穩步拓展出境遊服務，以加強我們的全球影響力。 ”
持續深耕大衆市場 用戶基數與用戶價值穩定提升
同程旅行憑借卓越的運營能力，進一步鞏固其在中國大衆市場的領先地位。得益于高效的獲客及互動措施，集團的用戶基數與用戶價值持續提升。回顧期内，集團的平均月付費用戶為46.4 百萬人。年付費用戶同比增長 2.7%至 253.9 百萬人，創曆史新高。十二個月累計服務人次同比增長 4.5%至 2,047.4 百萬人。
回顧期内， 同程旅行緻力于提升用戶參與度并優化所有流量渠道的營運效率。通過與騰訊的長期合作夥伴關系，微信生态繼續作為集團重要的流量來源，使其能夠在中國各地建立廣泛的用戶基數，截至二零二六年三月三十一日， 同程旅行超過 87%的注冊用戶來自中國非一線城市。同時，集團推出一系列創新且具針對性的營銷活動，有效提升用戶參與度及忠誠度，帶動更高的複購率，為業務持續增長作出貢獻，進一步鞏固同程旅行作為體驗驅動型旅遊平台的定位。
核心 OTA 業務延續高質量增長 酒店管理闆塊成增長新引擎
回顧期内，集團核心在線旅遊平台業務實現高質量增長。集團的交通業務持續展現出韌性，交通票務服務收入同比增長 6.2%至人民币 2,124.0 百萬元，主要得益于提升用戶出行體驗的增值産品和服務的持續豐富。國際機票業務方面，集團通過具競争力的定價策略及優質服務進一步鞏固品牌認可度，在業務量與收入方面均實現穩健增長。 火車票業務方面，集團緻力于以用戶體驗為中心，持續優化由算法驅動的慧行系統，為用戶提供可行的端到端出行解決方案。
2026 年第一季度，集團的住宿業務收入同比增長 14.7%至人民币 1,364.5 百萬元，其中住宿間夜量增長強勁。受高質量住宿需求上升推動， 回顧期内集團平台上高質量酒店間夜量占比同比持續提升。同時，集團實施精準用戶分層運營與互動策略， 以提升購買頻率并提高用戶忠誠度。國際住宿業務方面，集團持續擴展與全球供應商的合作，進一步豐富産品及服務。依托國内用戶基數，集團推動交叉銷售，并針對高潛力用戶實施精準營銷，推動 2026 年第一季度的國際酒店銷售間夜量實現強勁增長。
回顧期内，集團的其他業務再次展現卓越增長。得益于酒店管理業務的優異表現以及萬達酒店及度假村的并入， 同程旅行其他業務收入同比增長 59.6%至人民币 961.4 百萬元。同程旅行憑借全面的品牌矩陣、具競争力的技術能力與靈活的組織機制，持續擴展酒店網絡。藝龍酒店科技平台聚焦市場表現優異的的酒店品牌，而萬達酒店及度假村則憑借強大的品牌資産以及涵蓋從設計至運營管理的端到端服務能力，加速其全國網絡擴張。
深化人工智能技術應用 驅動集團可持續發展
作為一家創新驅動型企業， 同程旅行主動擁抱技術創新以推動業務轉型，将 AI 時代視為重大機遇。回顧期内，集團持續提升 DeepTrip 的能力并拓寬其應用場景，集團将更多交通資源整合進 DeepTrip，以提供由 AI 驅動的端到端出行解決方案。集團亦将 DeepTrip 整合至機票票務服務中， 以處理用戶預訂前的咨詢需求， 同時幫助用戶識别更具價格競争力的機票。另一方面，集團繼續與領先的外部 AI 公司開展戰略合作，把握未來增長機遇。在客戶服務方面，集團推出在線咨詢及語音咨詢渠道的實時同聲傳譯功能，有效消除語言障礙并顯著提升全球用戶體驗。此外，集團利用 AI 能力賦能客戶服務團隊，以更精準地識别用戶需求并提供更實時、準确的回應。
作為一家具有社會責任感的企業， 同程旅行已将社會責任融入其日常運營的各個方面。二月下旬， 中東沖突爆發後，集團迅速成立突發事件應急小組，保障用戶出行安全并支援受影響用戶。除此之外，集團在 ESG 的出色表現再次獲得國際認可，連續二年榮獲标普全球頒發的“行業最佳進步企業”獎項，并連續四年入選标普全球《可持續發展年鑒（中國版）》。
展望未來， 同程旅行對集團的業務及整體中國旅遊行業前景充滿信心。集團将繼續專注于核心 OTA 業務。同時，集團亦将加速酒店管理闆塊的擴張，着力擴展酒店網絡與提升執行效率。此外，集團将積極利用 AI 技術創新，以捕捉新的增長機遇并提升運營效率。最後，集團仍将緻力提升 ESG 表現，為社會及全體利益相關者創造長期價值。
