【東軟集團攜手華為等 推出新一代全語言交互式人社服務機器人】

【東軟集團攜手華為等 推出新一代全語言交互式人社服務機器人】 “東軟集團”3月25日消息，公司與南甯智慧人社創新實驗室以及華為攜手，共同推出新一代全語言交互式人社服務機器人——“南小甯”。它是基于東軟“融智”解決方案智能化實施框架，适配DeepSeek推理模型，并結合華為昇騰一體機，成功構建的AI+人社行業賦能體。“南小甯”能精準理解用戶意圖，突破傳統智能客服機械問答模式，實現“咨詢—辦理—反饋”全流程智能交互。系統支持模糊語義精準解析，從而确保對自然語言的高效響應，精準識别“靈活就業退休辦理”等複合型指令，智能引導用戶完成信息核驗、表格填寫等各類高頻業務。讓老年人和數字障礙者也能輕松享受“均等化”的高質量人社服務。(證券時報)