同程旅行執行董事兼首席執行官馬和平先生表示：2024年中國旅遊業呈現強勁增長并維持上升趨勢，推動集團于回顧期内取得卓越的業績。 作為以技術為驅動的領先旅遊平台，同程旅行将立足大衆旅遊市場，持續提升旅遊智能化水平，為用戶提供更具效率的消費決策，進一步鞏固集團的市場地位。未來，集團将利用其核心優勢，并緻力發展人工智能技術，提升人工智能的應用及應用場景，為利益相關者創造長期價值。
持續擴大大衆旅遊市場影響力年累計服務人次19.3億創新高
同程旅行憑着于獲客及運營效率方面的核心優勢，持續累積龐大的用戶基礎，同時亦提升用戶價值，擴大其在中國大衆市場的影響力。集團的年度月付費用戶同比增加4.4%至43.1百萬人，年度付費用戶同比增加1.5%并達到238.3百萬人，創曆史新高。受用戶購買頻次持續提升所推動，12個月累計服務人次增加9.3%至19.3億。
集團持續通過線上及線下渠道拓展流量來源，聚焦提升運營效率。微信生态系統是集團的重要流量來源，集團利用其巨大而穩定的流量有效地建立了龐大的用戶基數，并不斷完善微信生态系統内的運營以增強用戶互動。此外，同程旅行一直積極拓展多元化的流量來源，回顧期内，集團已加大對自有應用程序的投資，并推出一系列定制化的營銷活動以吸引新用戶。 在2024年，集團居住在中國非一線城市的注冊用戶占注冊用戶總數的87%以上。 截至2024年12月31日止3個月，微信平台新付費用戶中約70%來自中國非一線城市。
核心OTA業務增長強勁國際機票及國際酒店業務增長翻倍
回顧期内，集團核心在線旅遊平台業務展現出顯著增長。 受票務量增加以及增值産品及服務 提升所推動，交通票務服務的收入同比增加19.9%至人民币7,229.0百萬元。集團的機票業務量全年穩健增長，且超過行業整體增速，實現全年市場份額持續提升。其中集團的國際機票票務業務，憑借具有競争力的定價策略和積極的營銷活動，保持快速擴張，國際機票票務量錄得超過130%的大幅同比增長。 此外，集團通過優化智能慧行出行系統，不斷提高變現能力，帶動火車票票務業務實現不錯的收入增長。慧行系統提供實用且便捷的出行解決方案，改善用戶體驗并提升平台用戶價值。
集團住宿業務亦錄得強勁增長，年内的銷售間夜及收入雙雙達到曆史高位，收入同比增長19.7%至人民币4,668.2百萬元。在大衆旅遊需求強勁的環境下，集團堅持努力提升在中國大衆市場的滲透率，緻力于為用戶提供性價比最高的産品及服務。同時集團亦加強與供應商的合作關系，共同為用戶提供差異化産品及服務，從而提升産品競争力。
随着全民的旅遊需求從「剛需」向「休閑度假」延伸，集團核心在線旅遊平台業務下的其他業務亦表現穩健，其收入同比增加35.5%，并達到人民币2,302.2百萬元。
引領旅遊業人工智能技術變革深化旅遊産業鍊和國際化布局
作為一家科技驅動型公司，同程旅行持續加大技術研發投入，積極推動人工智能技術在旅遊業的深度應用，為行業帶來深刻變革。集團自主開發了一個專注于旅遊的生成式人工智能系統「程心」，幫助用戶根據喜好創建個性化旅遊行程及比較住宿選擇，其亦為多個旅行目的地開發了數字助理，提供個性化推薦并促進與客戶的無縫互動。在回顧期内，集團成為全球首間接入DeepSeek人工智能的在線旅遊平台，并正式完成「程心」系統與其的技術融合。 集團戰略性地融合新興技術，以提高運營效率及提升用戶體驗，并已實施人工智能驅動的客戶服務系統，簡化工作流程及減少員工的工作量，以提高其工作生産力。
同程旅行緻力于通過賦能行業合作夥伴與提升用戶體驗，以促進旅遊業内的優質發展。回顧期内，集團與東部機場集團合作，幫助其實施具針對性的營銷策略以吸引流量。同時亦與中國西部地區的多個機場攜手合作，圍繞一款熱門遊戲進行聯合營銷活動，旨在推廣遊戲内的特色旅遊路線并推動當地旅遊發展。
作為重點産業鍊舉措之一，同程旅行的酒店管理業務保持其增長勢頭。截至2024年12月底，入駐藝龍酒店科技的在營酒店數目已上升至約2,300家，另有約1,400家酒店正在籌備中。
此外，集團旗下的全新國際線上平台HOPEGOO已經全面投入服務，提供機票、酒店、火車票、門票、船票、當地玩樂等六大領域預訂服務，并支持全球16種貨币支付和多種作語言。 同時，同程旅行旗下的藝龍酒店科技平台部分入駐品牌已覆蓋日本、馬來西亞、印尼等國家。 這些品牌将為全球消費者提供多元化、高品質的住宿體驗。
展望未來，同程旅行将利用其核心優勢促進持續擴張，緻力于通過豐富産品及服務以及為用戶帶來更大價值，借此加強集團的核心在線旅遊平台業務。同時，集團将優先拓展出境業務，以把握新興的市場機會及鞏固全球業務。此外，集團将繼續提升酒店管理及度假業務，以增強在行業内的影響力及競争優勢。最後，集團将在運營中強調企業管治、環境保護及社會責任，為利益相關者創造長期價值。
