強大用戶基礎、多元化服務組合及深度市場滲透，抓緊中國旅遊業複蘇機遇
2023年3月21日,中國在線旅遊行業的創新者及領導者同程旅行控股有限公司今天
公布其截至2022年12月31日止年度之經審核綜合業績。
2022财年，同程旅行錄得總收入約人民币65.8億元。經調整淨利潤為約人民币6.5億元，經調整 淨利潤率 為9.8%。 2022年，同程旅行 平均月活躍用戶 數目及平均月付費用戶數目分别達2.3億及2,970萬，付費比率增至12.7%，而年付費用戶數目為1.9億。
同程旅行執行董事兼首席執行官馬和平先生表示：「很高興同程旅行穩然渡過了持續三年多的疫情逆流，特别是在分外艱難的2022年，多重的旅遊限制嚴重影響人員流動及業務往來，但我們仍能夠乘風破浪。過去三年我們持續擴展活躍和付費用戶群，拓寬服務組合，通過自身業務增長和收購開拓新的收入來源，從而增強技術優勢，同時深化我們在下沉市場的滲透。這些措舉鞏固了我們的基本面和發展優勢， 為公司未來保持 強勁和可持續的增長打下了堅實基礎。」
在三年的疫情 期間用戶需求變得更加多元化，本地和短途遊需求日益旺盛，同程旅行捕捉機遇并實現了業務和用戶的雙重增長。自2020年起來自住宿預訂業務的收入連續錄得同比升幅。此外，2022财年之平均月活躍用戶和平均月付費用戶數量均較疫情前實現增長，付費比率亦于過去三年從12%增加至12.7%。
以多元化流量渠道有效獲客
同程旅行通過 微信小程序維持穩定有效的流量渠道，并持續深化與騰訊的合作。除小程序外，同程旅行于年内持續探索騰訊生态系統内的各種場景，以更好地與用戶互動并提高品牌知名度。
同程旅行持續緻力發展上線下各類獲客渠道，以進一步擴大客戶群及進一步滲透國内下沉市場。公司通過加強與各酒店及旅遊景點的合作，豐富在短視頻平台上的産品及服務，為用戶提供更多出行選擇及便利。公司亦與酒店合作利用二維碼掃描功能吸納用戶并進一步探索地鐵及市内公交汽車等出行場景以繼續培育其他流量渠道。
拓展業務規模強化市場地位
回顧期内，同程旅行将業務多元化，以在旅遊行業建立更強大的立足點。同程旅行透過深化與城鄉汽車運營商的戰略合作以鞏固其下沉城市的地位。同時，同程旅行通過推廣交叉銷售，緻力提升各業務闆塊的流量效率，并豐富旗下一站式産品和服務，以更好地滿足用戶在旅途期間的需要，提高用戶對公司平台的黏性。
與此同時，同程旅行持續提升技術能力，從在線旅遊平台轉型為智能出行管家，旨在提升效率和旅遊業的數字化建設做出貢獻，公司分别将自主研發的AI系統引入更多客服場景，與全國各地的機場建立戰略合作夥伴關系，以及開發并應用全面的軟件即服務(SaaS)解決方案，以幫助更多的單體、中小型連鎖酒店及非标住宿提高其運營效率和盈利潛力。
ESG評級上升至AA級别
憑借對良好治理和社會責任的堅定承諾，同程旅行的MSCI ESG評級于2022年9月從「A」級别上升至「AA」級别。過去一年，公司先後與不同地方政府合作推廣文化遺産旅遊，并制定多項舉措以回饋社會，例如提供優惠機票以協助畢業生求職，以及于寒假繁忙時段期間向學生提供權益。
随着2023年初旅遊限制放寬，同程旅行對中國旅遊業的複蘇和可持續增長持樂觀态度。除鞏固業務基本面外，公司亦開展多項收購及業務擴張工作，包括成立集酒店管理、信息技術、貿易和采購服務于一身的綜合住宿産業平台，以及收購以休閑度假遊為業務核心的同程國際旅行社有限公司，以擴大其于産業鍊的影響力，進一步發揮規模效應，鞏固公司作為創新者在市場上的領先優勢。
展望未來，同程旅行将繼續開發其流量渠道，重點關注下沉城市等尚未開發的市場，以及利用其卓越的創新能力以優化産品及服務，以在後疫情時代把握機遇。同程旅行亦将繼續在營運中着重企業管治、環境保護及社會責任方面的工作，創造長期可持續價值。
