2023年7月10日平安健康（01833.HK）舉辦臻醫健醫療健康服務産品發布會暨平安健康首席服務體驗官計劃啟動儀式。平安個人客戶綜合金融管理委員會秘書長蔡新發、副秘書長李馨、平安健康總裁吳軍、高級副總裁吳德軍出席本次會議。平安健康推出面向高淨值群體的醫療健康服務産品——臻醫健，并通過首席服務體驗官計劃，攜手體驗官持續完善打磨服務内容，探索提升服務口碑的無止之境。
胡潤研究院發布的相關報告顯示，高淨值人群将健康視為第一人生目标，《2022年中國高淨值人群健康投資白皮書》指出，通過熟人關系解決醫療問題的比例在下降，尋找私人醫生的比例從7.88%提升至14.55%，高端醫療服務更能獲得高淨值人群的認可。通過平安健康調研也發現高淨值人群對全面健康管理、精細健康體檢和優質醫療機構三個方面的需求日益提升。他們不僅關注健康，更關注有質量的醫療健康服務，如何提前預防疾病發生、怎樣讓就醫便捷通暢、家人健康又該怎麼顧全，健康需求日趨多元化的另一面，是市場上高質量、系統化、深層次的優質醫療健康産品的短缺現狀。
平安健康作為專業、全面、高質量、一站式的健康管理服務提供商，始終秉承「省心、省時、又省錢」的價值主張，全新推出「臻醫健」醫療健康服務系列産品，包含三大系列——旗艦版、專業版、體驗版，共七大産品。旗艦版由臻醫健、臻醫健PLUS兩個産品組成，全面包含日常咨詢、健康管理、名醫服務、體檢服務、知名中醫咨詢等醫療健康服務；專業版由私家醫生版、名醫版、體檢版組成，着重于單項服務體驗；體驗版分為月度版、季度版，可供用戶選擇不同周期購買體驗服務。臻醫健系列産品旨在以全球優質醫療資源提供高效的就醫解決方案，以專業的服務團隊給予尊貴私享的健康關懷，通過一站式管理、主動式服務、家庭式共享解決高淨值人群尋求質量醫療服務難題，讓用戶體驗更便捷，家庭健康更無憂，美好生活可期盼。
「我們組建了由專業健康顧問、私家醫生及三甲主任級别的中醫名家構成的專屬服務團隊。」平安健康高級副總裁吳德軍介紹，依托平安集團強大的醫療資源網絡，彙聚海内外16個國家及地區名醫名院資源，平安健康甄選優質高端體檢機構，鍊接全球前沿技術，可為客戶提供專業、可靠的服務。另外，以主動的健康管理、高效的精準就醫、全面的深度體檢，通過準入管理、過程管理、結果管理，平安健康建立起「在線+線下」、「院内+院外」、「醫療+健康」的全流程死循環管理，為客戶提供一站式私享便捷服務。臻醫健醫療健康産品還可添加多位受益人，更有不記名權益靈活配置，提供更長的服務周期，惠及家人，守護健康。
平安健康總裁吳軍認為，秉持「專業，讓生活更簡單」的理念，平安健康将持續強化醫療資源、提升服務團隊能力，打磨優質服務産品，更主動地關懷客戶健康，更全面地提供醫療服務，不斷夯實醫療健康服務能力，以客戶為中心，追求絲滑客戶體驗和極緻服務口碑。
平安健康作為平安集團管理式醫療模式的重要組成部分及醫療健康生态圈旗艦，在集團「綜合金融+醫療健康「的雙輪驅動戰略下，持續夯實可信賴的醫療服務，賦能有溫度的金融業務。截至2022年12月31日，平安健康累計付費用戶數近4300萬，累計服務企業客戶數978家。公司已拓展23個科室的超4.9萬名内外部醫生團隊，并已合作超2000名外部名醫專家。此外，合作醫院超5000家，合作藥店數達22.4萬家，全國覆蓋率超過35%；在216城實現1小時送藥，在88座城市開通7*24小時送藥服務；合作健康服務供貨商超10萬家，合作體檢機構數達2000多家，覆蓋全國300多個城市。
臻至所見，健康所願，平安健康将不斷探求用戶對質量健康生活的需求，以一站式的優質産品和服務，真正幫助客戶「省心、省時、又省錢」。
