憑借内置的可升級性和新的訂閱服務，該公司的智能家居創新提供了擴展的客戶體驗
韓國首爾，2023年8月22日/PRNewswire/-在2023年國際電子消費品展覽會上，LG電子将推出ThinQ UP 2.0，這是一項智能家居創新，将家用電器轉變為超方便、超互聯的生活方式解決方案。ThinQ UP 2.0強調了LG成功的家電業務向非硬件領域的擴張，包括訂閱服務，并證實了該公司在促進家電“服務化”方面的領導地位。[1]
LG将根據其新的智能家居解決方案戰略和“零勞動家庭創造優質時間”的客戶體驗願景，推出一系列旨在滿足客戶需求的服務，并在家中提供更大的自由度和舒适度。
LG ThinQ UP 2.0為個性化設置了一個新的基準，在整個客戶旅程中根據用戶的偏好定制産品性能和服務選項。與具有固定功能和規格的傳統産品不同，與ThinQ UP兼容的電器不斷更新其基本功能，并提供适合每個用戶的功能。與現有的ThinQ UP設備相比，ThinQ UP 2.0産品具有顯著的進步，可以智能地減少家務勞動的時間和麻煩，增加了具有靈活訂閱選項的新服務，同時還推薦了額外的服務，使日常生活更順暢。
從一開始就高度個性化的家電
家用電器個性化過程甚至在客戶收到他們的産品之前就開始了。例如，購買ThinQ UP 2.0洗衣機的客戶将被要求參加通過LG ThinQ應用程序進行的三步“生活模式分析”調查。LG分析調查結果，并根據客戶的喜好應用優化的洗滌周期，從一開始就确保量身定制的用戶體驗。此外，客戶可以靈活地調整機器上安裝的循環順序，并可以将個人設置保存在應用程序上。
同樣可定制，LG最新的InstaView底部冷凍櫃提供多種選擇，以保持儲存食材的新鮮度。通過ThinQ應用程序，用戶可以根據冰箱内的食物類型應用精确的溫度設置，并更改集成在InstaView門玻璃面闆中的LED照明的顔色。除此之外，他們還可以在冰箱底部的液晶顯示屏上為家人或室友留言和提醒。
ThinQ UP 2.0洗衣機和烘幹機的第一個産品是LG在設備上開發的芯片——稱為DQ-C芯片——以及一個全新的操作系統。DQ-C芯片具有充足的内存，可以支持添加不同類型的内容，使用戶能夠享受一系列定制的功能，這些功能可以通過設備的觸摸屏或ThinQ應用程序輕松管理。
提供廣泛的家庭解決方案
LG的新解決方案引領着家電的“服務化”，提供個性化産品和定制服務，以适應并改善客戶的生活方式。當從ThinQ UP 2.0系列中購買電器時，客戶可以從一系列可以減輕家務和管理負擔的服務中進行選擇。其中包括有助于提高LG産品性能的訂閱和智能家居服務，以及專門服裝護理的洗衣服務，以及重新訂購洗滌劑和新鮮食品的省時自動化服務。[2]
得益于ThinQ UP 2.0的多樣化功能，LG的新型洗衣機成為支持用戶生活方式的一體化解決方案；讓他們一站式獲得各種便利服務，從幹洗到衣物存放等等。[2]
從以産品為中心向智能生活解決方案業務轉型
LG的家電訂閱服務為客戶提供了三到六年的注冊自由，讓他們根據自己的個人情況選擇最佳選擇。在訂閱期間，該公司通過LG ThinQ應用程序提供月度報告，根據客戶的使用模式和偏好提出個性化的産品推薦。
LG電子家電和空氣解決方案公司總裁Lyu Jae-cheol表示：“LG ThinQ UP 2.0标志着我們邁向更基于服務的商業模式之旅的開始。”。“作為全球家電市場的主要參與者，LG緻力于引領‘家庭即服務’（HaaS）時代，并将繼續提供創新解決方案，讓客戶的生活變得更好。”
