随着人口老齡化、收入水平提高、慢性病發病率上升以及健康保健意識普及，中國民衆的醫療健康需求日益增加。在醫療領域，互聯網技術的應用正在引領一場深刻的變革。“在線醫療模式”的概念在全球範圍内快速嶄露頭角。在西方國家，這一模式主要以“遠程醫療”或“遠程健康”為代表，它們依賴信息通信技術提供醫療服務。而在中國，這一新興醫療模式通常被稱為“互聯網+醫療健康”。這種創新型醫療模式涵蓋了從診前到診後的整個醫療服務過程，為醫療資源的更佳配置提供新思路，滿足了公衆對多層次、個性化醫療服務的需求。
據中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至 2023 年 6 月，我國互聯網醫療用戶規模達 3.64 億人，占網民整體的 33.8%。東吳證券指出，目前互聯網醫療的滲透率尚有較大提升空間，随着國家對“互聯網+醫療健康”的大力支持和後疫情時代的到來，醫藥電商和在線診療賽道均有望迎來增長。
如長嶺資本管理合夥人蔣曉冬所言，互聯網醫療并不僅僅是通過網絡工具來提供服務，而是需要真正實現以患者為中心的理念，從而重塑整個醫療服務的流程和形态，将線上線下服務完美融合。
科技進步和監管環境的改善為中國的醫療健康行業帶來前所未有的機會。真灼财經選取了CVS，七樂康石榴雲醫，以及其他港媒股互聯網醫療企業，橫向比對中西方在互聯網醫療領域的持續探索。
在美國，互聯網醫療市場湧現出兩類主要參與者。首先是大型互聯網巨頭，如Amazon.com, Inc.和Walmart Inc.，它們利用其流量和資本優勢，試圖占領互聯網醫療市場。其次是起初是傳統藥品零售商或醫院等傳統醫療機構，逐漸将業務擴展到互聯網醫療領域，其中CVS作為最大且最具代表性的巨頭公司。
相比于互聯網巨頭的迅速進入市場并試圖主導的方式，CVS的發展曆程是一個不斷圍繞藥店業務，根據消費者需求創新消費場景和消費模式的過程。小型醫療美容商超版、線上診所、會員卡、一分鐘診所、郵購藥店等都極具創新性，使CVS成功融合了傳統醫療服務和互聯網技術，為患者提供全方位的醫療和藥品服務。
作為美國最大的藥妝店連鎖企業，作為美國最大的藥妝店連鎖企業、藥品福利管理公司和處方藥零售商之一，CVS pharmacy擁有9700家連鎖藥店和1100家「一分鐘診所」。目前市值超900億美金。
慢性病藥品放在重要地位
CVS門店将慢性病藥品放在重要地位，門店藥品區主要銷售的就是慢性病的藥品。由于患者需要長期服用此類藥品，在一家門店購買之後，下次就能夠在CVS的電商網站上購買此藥物。購藥習慣和記錄登記在此藥店的藥師服務區，便于藥店跟蹤患者的病情。
一分鐘診所
CVS在美國設立了很多快捷診所，也稱做步入式診所。患者隻需要一步跨入診所，把症狀告訴醫生和護士，就能得到用藥幫助，不需要提前預約就可以立馬看診。相比之醫院的繁雜程序，拿号等待的痛苦煎熬，一分鐘診所給很多輕症患者提供了便利，得到了顧客的好感，增加了顧客的黏性。
一站式醫療健康服務
CVS藥店通過整合患者信息、醫療人員和藥品資源，為患者提供一系列人性化的醫療健康服務，如為慢性病患者進行長期電話咨詢、提醒患者堅持用藥及提供折扣藥等。
七樂康石榴雲醫—中國最大的慢性病管理平台 醫藥電商和移動處方量名列行業前茅
在中國，與CVS具有異曲同工發展曆程的，要數七樂康集團旗下專注慢病複診服務的移動醫療平台石榴雲醫。自2015年開始，前瞻性定位慢病複診，經過幾年的發展，憑借創新的模式和領先的技術，在業内率先構建起“醫、藥、患、檢”服務閉環。發展成為全國最大的互聯網慢病處方平台。時至今日，平台注冊醫生超過39萬。
在這個商業模式下，石榴雲醫的收入模式主要可以劃分為兩部分：
一方面是在互聯網醫院服務，石榴雲醫與衆不同的特點是其專注于慢性病的複診服務。這并非是通常的輕問診或挂号服務，而是為醫生和患者建立了一個更加緊密的一對一溝通平台。
另一方面醫藥供應鍊服務上，石榴雲醫為患者提供了一站式的服務，包括看病、購藥和檢測等。其強大的供應鍊系統使得石榴雲醫在全球範圍内都能為患者提供豐富的藥品選擇。這一系統的完善性為醫生提供了用藥追蹤的便捷條件，同時也确保了患者能夠及時、高效地得到所需的藥物。
相較于公立三甲醫院的互聯網醫院平台，石榴雲醫在醫藥供應鍊服務上展現出了明顯的競争優勢。公立醫院的品牌在區域外的影響力可能有所限制，這導緻它們在全國範圍的服務上面臨挑戰。
石榴雲醫平台在專業性和醫患關系方面也明顯優于傳統的在線藥房。它不僅提供藥品銷售，還涵蓋了醫生咨詢、複診以及電子處方等多項服務，由專業的醫生團隊提供支持，進一步提升了服務的專業水準。同時，通過加強醫患交流，患者能獲得更為個性化的服務體驗，從而形成了較高的平台忠誠度和醫患粘性。與之相比，傳統的在線藥房主要關注藥品銷售，缺乏足夠的醫患交流，導緻服務的專業性和醫患粘性相對較低。石榴雲醫的這種模式不僅在市場競争中展現出明顯優勢，同時也提高了患者的滿意度，顯示了其服務的綜合性和人性化優勢。
從肝病的高粘性病患關系看流量模式的拓展
雖然由大型互聯網公司孵化的公司，或背靠行業協會的公司有母公司生态内的大規模流量。但小而美的診後管理，數據中心為基礎的智慧型互聯網醫療平台，通過C端傳播健康知識，對接優質的醫療資源。醫生社群的運營模式來解決痛點和剛需。
醫藥電商轉型，藥品銷售規模效應獲取價格競争力
作為醫藥電商龍頭，七樂康正在逐漸發揮出規模效應，獲得更大的價格競争力，從線 下搶占更多醫藥銷售市場份額，提升線上滲透率。在過去的兩年，中國的互聯網醫療産業鍊各環節都迎來了突破點，相關政策關卡已逐漸打通。診療方面，2018年9月衛健委明确了互聯網醫療的輔助定位，并要求線上診療“不得首診、隻能複診”。醫藥方面，随着2020年11月國家明确允許處方藥線上銷售，互聯網醫藥企業大力發展醫藥電商業務，進軍盈利性強 的處方藥市場。支付方面：2020年3月，政策開放了互聯網醫療業務醫保覆蓋，有力支撐了診療業務和醫藥電商的發展。醫保目前僅實現了對接公立醫院主導的互聯網醫院，以平台為主的互聯網醫院也在積極尋求與商業保險公司的合作，以實現支付方式的多元化。
深耕數十載，一朝借東風。七樂康石榴雲醫通過規模效應的發揮，不斷提高自身的競争力和影響力，堅持使天下無病，醫有所依的宗旨，為廣大患者提供更加便捷、高質量的醫療服務，推動智慧醫療行業的發展。
