文章來源：韭菜财經APP公衆号
文章作者： 韭菜财經
事實上，本地生活服務早已成為了“兵家必争之地”，早有一批玩家紮根于此，除了老大哥美團之外，抖音、快手等短視頻平台同樣來勢洶洶，加速發展本地生活服務業務。随着新玩家的不斷入局，本地生活服務行業的競争持續升溫，一場看不見硝煙的大戰已然拉開帷幕。為了應對來自多方的壓力，保持自身業務的持續穩定增長，美團、抖音、快手都是動作頻頻，為自身在下半場競争中積蓄力量。
衆所周知，性價比一向是影響消費者做出決策的關鍵考量因素，正因如此，價格戰也成為了企業吸引更多消費者、擴大市場份額的有效策略之一。當前，本地生活服務俨然成為了香饽饽，各路玩家紛紛入場，試圖分走一塊蛋糕。面對愈發激烈的市場競争，本地生活服務市場也掀起了一波價格戰，美團、抖音、快手都不約而同地強化自身的低價優勢，希望能夠通過高性價比來獲得用戶的青睐。美團推出了限時補貼等一系列玩法，以便為消費者帶去更多的優惠。對于消費者而言，價格是其在消費時格外在乎的因素，為了增強平台對消費者的吸引力，實現用戶的拉新與留存，美團推出了一系列優惠活動，強調價格力。比如，在外賣方面，美團推出了“天天神券”、“神搶手”等活動，讓消費者買得更優惠；在團購方面，美團不僅正式推出了“特價團購”闆塊，還給予大額補貼，以吸引更多商家的入駐以及消費者的下單，最終帶動訂單量的上漲。抖音則是始終貫徹低價策略，以吸引消費者的注意力。事實上，自抖音入局本地生活服務領域以來，就一直堅持着低價策略，截至目前，抖音仍在持續強化低價标簽。具體來看，抖音就在團購頻道新增了“特惠團購”、“熱門榜單”、“免費試”三大模塊，其中的“特惠團購”闆塊集合了衆多團購商品，闆塊内的商品都有比較大折扣力度，價格補貼從0.1元至數百元不等。值得注意的是，抖音對于低價策略的堅持，讓其成功在本地生活服務市場站穩了腳跟。快手上線了“敢比價”服務，意在為用戶提供更具性價比的産品。快手同樣是本地生活服務領域又一有力競争者，面對用戶在意的性價比問題，快手同樣祭出了低價策略，為用戶提供補貼，讓用戶能以最為實惠的價格買到滿意的商品。不僅如此，快手本地生活還推出了服務品牌“敢比價”，讓用戶能夠更為直觀地看到價格差異，最終做出抉擇。據悉，快手本地生活“敢比價”商品的官方補貼幅度在1-850元區間，其中部分商品官方補貼達到500元以上。伴随着消費者習慣的逐漸養成，其對于本地生活服務的接受度和認可度持續提升，在此背景下，本地生活服務行業實現了蓬勃發展。作為當下少有的增量市場，本地生活自然成為了各路玩家瞄準的方向，相繼布局于此。值得注意的是，随着本地生活服務進入下半場，行業競争也愈演愈烈。面對越發激烈的競争，以及為了尋找更多的增量空間，美團、抖音、快手紛紛開始争奪下沉市場。美團改變了在低線城市的運營模式，以進行精細化管理，提升自身在下沉市場的競争力。長期以來，下沉市場都是美團關注的重點，而在早些時候美團在下沉市場的到店業務基本上采用的都是代理商模式。代理商模式雖然有助于美團的到店業務實現快速擴張，但管理難度也大，容易出現信息不對稱情況。因此，在競争激烈的當下，美團一改此前下沉城市的運營模式，由代理運營模式轉變為直營模式，從而更加準确地了解商家與用戶的需求，滿足其需求。抖音啟動了“區域服務商業務”，通過和優質區域服務商聯合，來幫助商家實現更好地經營。在去年9月，抖音生活服務宣布，将在平台已覆蓋的100個下沉城市中推行“區域服務商”模式。衆所周知，抖音已經成為商家宣傳的重要陣地之一，但視頻化經營并非易事，尤其是在低線城市，商家的經驗會更少一些。而服務商則能夠提供短視頻、内容策劃等一系列服務，彌補商家的短闆。抖音通過和優質區域服務商的聯合，可以為經驗不足的中小商家提供助力，幫助其更好地經營，而這一舉措也将提升抖音在下沉城市的影響力。快手則是繼續強化自身在下沉市場的已有優勢，并通過豐富内容供給、資源扶持等一系列措施，開展本地生活業務。不同于美團和抖音，下沉市場可以說是快手的主陣地，積累下來了海量用戶。數據顯示，截至2023年5月份，快手用戶在三、四、五線及以下城市占比58.8%，接近六成。由此足見，快手在下沉市場的影響力之高，而這也更利于快手本地生活業務在低線城市的展開。在此基礎上，快手本地生活還啟動了“飛鳥計劃”，為達人創作者提供流量和現金支持來激勵其成長，進而輸出更多的優質内容，促進本地生活業務的增長。
卷AI
近年來，AI熱度正高，AI與行業的融合以及AI的應用更是成為了各方關注的重點。比如，在電商領域，AI俨然成為了發展新航向，各大電商巨頭都在積極布局，而AI的落地應用也正在為電商行業帶來新的機遇。值得注意的是，AI這股風同樣吹到了本地生活服務領域，美團、抖音、快手都在不斷深化在AI領域的布局，以獲得新的增長機遇。
美團持續發力AI領域，并以此為依托，不斷優化服務，提升用戶滿意度。衆所周知，美團在本地生活服務領域深耕多年，擁有豐富的場景和數據，這些數據資源将成為其AI技術實力進化的有力支撐。而AI技術也能夠為美團的業務賦能，為用戶帶去更加高效、優質的體驗。比如，美團大衆點評就曾測試過“智能小助手”功能，用戶在搜索部分問題時，搜索結果頁面的頭部将出現“小助手”測試版，智能回答用戶提問。另有消息稱，美團已經在美團外賣App上小範圍測試面向C端用戶的AI助手“問小袋”，可為用戶進行餐飲推薦等服務。抖音生活服務成立了專門AI團隊，并開始研發AI産品，以促進本地生活服務業務的發展。最近幾年，抖音也加大了對AI領域的布局力度，不僅組建了大模型團隊，還推出了AI寫作助手等一系列AI産品。本地生活作為抖音的又一大業務闆塊，重要性自是不言而喻。在此背景下，AI技術在本地生活服務業務的應用也被提上日程。據悉，抖音生活服務成立了一支AI團隊，希望利用AI技術，為抖音生活服務創造增量業務價值。快手發布了一系列AI産品，持續優化平台功能，提升用戶的體驗。事實上，快手已經推出了許多AI應用，并且逐步應用到了平台之中。據悉，快手近日開始内測AIGC解決方案，招募達人測試AI一鍵生成視頻功能。要知道，内容是快手激發用戶消費欲望，發展本地生活業務的有力抓手。而有了AI技術的賦能，在降低創作成本的同時，創作者的創作效率将得到提升，無疑有助于創作者高效、高質的産出優質内容，最終為本地生活業務發展提供助益。就目前情況來看，本地生活仍在不斷迎來新玩家的入局，本地生活服務行業的競争也将不斷升溫。而無論是在強調價格力、發力下沉市場，還是借助AI技術挖掘業務的新增長，都是美團、抖音、快手提升自身在本地生活服務領域影響力、擴大市場份額的重要舉措。隻是，盡管美團、抖音、快手已經在不斷精進實力了，卻仍被難題困擾着。對美團來說，加碼内容勢在必行，但内容化布局需要時間。憑借着短視頻内容這柄利器，抖音、快手成功殺入了本地生活領域，占據了一席之地。作為本地生活服務領域老大哥的美團自然也受到了一定的沖擊。當下，内容化已經成為了吸引用戶的有力武器，抖音、快手的成功更是印證了内容的價值。因此，美團也開始加碼内容化，以提高用戶留存率、提升平台對用戶的吸引力，激發用戶的消費興趣。隻是，内容生态的構建并不能一蹴而就，美團需要長期投入。對抖音來說，盡管抖音在本地生活領域發展迅猛，相應的基礎設施卻并不完善。衆所周知，物流履約是本地生活服務領域的重要環節，美團之所以能夠成為本地生活服務領域的龍頭老大離不開其龐大的運力支撐。隻是，作為内容平台的抖音在物流配送方面卻并無積累。雖然通過和第三方合作的方式可緩解抖音的配送難題，卻依然會受到限制，而自建運力不僅需要時間，還需要大筆的資金支持。可見，配送履約仍然是抖音面臨的一大挑戰。
對快手來說，各大巨頭相繼布局下沉市場，為其帶來了不小的競争壓力。前文曾說到，下沉市場是快手的主陣地，通過持續發力下沉市場，快手能夠和其他本地生活服務玩家形成錯位競争。隻是，随着下沉市場的價值顯現出來，美團、快手都在積極發力下沉市場，希望能夠拓展新的增長空間。面對來勢洶洶的美團和抖音，快手壓力不小。
總而言之，本地生活市場的攻防戰正在如火如荼地上演。随着美團、抖音、快手持續發力，以及新玩家的相繼入局，本地生活行業的競争将持續相當長的一段時間。面對各具實力的競争對手們，無論是美團還是抖音，亦或是快手都不能掉以輕心。
